Więcej informacji

Jaka jest nasza podstawa prawna przetwarzania Państwa danych osobowych?

Gdy konfigurujesz urządzenie nawigacyjne TomTom, pobierasz jedną z naszych Aplikacji lub tworzysz konto TomTom, potrzebujemy minimalnego zakresu informacji, aby umożliwić Ci bezpieczne i prawidłowe korzystanie z funkcji. Po raz pierwszy, gdy będziemy potrzebować dostępu do Twoich informacji o lokalizacji (w tym lokalizacji GPS), zobaczysz powiadomienie z prośbą o wyrażenie zgody na udostępnianie tych danych firmie TomTom w określonych celach. Poprosimy Cię również o zgodę, zanim wykorzystamy informacje o Twojej podróży (na przykład Twoje wzorce jazdy i zachowania, w tym czas, lokalizację, kierunek, sposób korzystania z wyszukiwania, korzystanie z produktu oraz inne dane dotyczące zachowania) w celu ulepszania doświadczenia użytkownika, co oznacza, że w zależności od sposobu korzystania z produktu oraz innych właściwości urządzenia czy danych o zachowaniu ulepszamy nasze produkty. Synchronizujemy określone informacje między Aplikacjami i urządzeniami wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody. Z łatwością możesz zmienić udzielone zgody w ustawieniach swojego urządzenia, Aplikacji lub za pośrednictwem konta TomTom. Wycofanie zgody może oznaczać, że niektóre usługi nie będą już dostępne.

W niektórych przypadkach przetwarzamy Twoje dane na podstawie uzasadnionego interesu TomTom jako administratora danych, przy czym dbamy o to, aby przetwarzanie było zgodne z prawem, zasadne i sprawiedliwe, biorąc pod uwagę wpływ na Twoje prawa i wolności, tak aby nie były one naruszane ani narażane na nieuzasadnione ryzyko.

  • W interesie TomTom leży zapewnianie i utrzymywanie niezawodnych produktów i usług oraz poprawa doświadczenia klientów. Aby pomóc w utrzymaniu ich działania zgodnie z oczekiwaniami poprzez testowanie i eksperymentowanie z nowymi funkcjami, monitorowanie wydajności usług, w tym ich efektywności, oraz zapewnianie optymalizacji oprogramowania, zbieramy informacje związane z Twoim urządzeniem lub siłą sygnału sieci komórkowej, zapisami dziennika w celu rozwiązywania awarii lub błędów, informacje na potrzeby usuwania usterek, debugowania i innych technicznych analiz diagnostycznych.
  • W naszym interesie leży również zabezpieczanie naszych produktów i usług, naszych systemów, Twojego konta użytkownika, zapobieganie oszustwom oraz wykrywanie zagrożeń lub działań niezgodnych z prawem. Aby to osiągnąć, przetwarzamy Twoje informacje z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i operacyjnych mających na celu ochronę Twojej tożsamości, zgodnie z praktykami branżowymi, z uwzględnieniem ryzyka związanego z danym rodzajem czynności przetwarzania i charakterem objętych nią danych.
  • W interesie TomTom leży poprawa doświadczenia klienta poprzez analizę sposobu i momentu korzystania z naszych produktów i usług. Obejmuje to gromadzenie informacji o Twojej aktywności, o tym, jak korzystasz z naszych Aplikacji – na przykład kiedy ostatnio zaktualizowałeś(-aś) informacje o swoim koncie, znaczników czasu związanych z korzystaniem z naszych usług, takich jak moment ostatniego użycia naszych usług w celu ustalenia, czy nadal jesteś aktywnym użytkownikiem, a także informacje o Twojej interakcji z naszym działem obsługi klienta.

Przetwarzamy również Twoje dane w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy z Tobą, aby świadczyć i udostępniać nasze usługi zgodnie z warunkami i zasadami korzystania z naszych produktów.

W niektórych sytuacjach przetwarzamy Twoje dane w celu wypełnienia obowiązku prawnego, w tym na przykład, aby uzyskać dostęp do określonych informacji lub je ujawnić, jeżeli istnieje ważny, zgodny z prawem wniosek właściwego organu ścigania lub organu nadzorczego.

W jaki sposób mogą Państwo zarządzać swoimi danymi osobowymi?

Możesz uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, otrzymać ich kopię, zlecić uzupełnienie, sprostowanie, usunięcie zbędnych lub nieaktualnych danych, wycofać swoją zgodę, przekazać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie możliwym do odczytu maszynowego (przenoszalność danych) lub zażądać usunięcia swoich danych. Gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, masz prawo w dowolnym momencie ją wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu lub je ograniczyć w określonych okolicznościach, na przykład gdy uważasz, że dane są nieprawidłowe lub czynność przetwarzania jest niezgodna z prawem. Aby skorzystać z prawa dostępu do danych i ich usunięcia, możesz skontaktować się z TomTom za pośrednictwem naszej dedykowanej strony wsparcia RODO na tomtom.com lub poprzez swoje konto TomTom. W przypadku innych żądań możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, korzystając z danych kontaktowych IOD podanych na naszej stronie internetowej. Niektóre konta produktów TomTom umożliwiają bezpośredni dostęp do Twoich danych lub ich usunięcie, na przykład można pobrać i usunąć przechowywane przez nas informacje o podróżach drogowych za pośrednictwem plan.tomtom.com.

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?

Nie sprzedajemy ani nie ujawniamy Twoich danych osobowych innym podmiotom, o ile nie wskazano inaczej poniżej.

TomTom udostępnia Twoje informacje wyłącznie spółkom powiązanym TomTom, które są odpowiedzialne za usługi i produkty, oraz podmiotom przetwarzającym lub dostawcom usług, gdy jest to konieczne do prowadzenia działalności TomTom lub świadczenia określonych usług, do których świadczenia TomTom ich zaangażował, co może wymagać dostępu do Twoich danych. Z podmiotami trzecimi, takimi jak nasi zewnętrzni dostawcy usług Cloud IT (na przykład Microsoft i AWS) oraz inni dostawcy usług, tacy jak partnerzy logistyczni, dostawcy usług płatniczych i centra naprawcze, zawarliśmy umowy, aby przetwarzali Twoje dane wyłącznie w upoważnionych celach, świadcząc określone usługi, które wymagają działania zgodnie z tymi ustaleniami i z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych. Aby dowiedzieć się więcej o różnych typach dostawców usług, którym TomTom udostępnia dane, zobacz sekcję podwykonawcy przetwarzania.

Pamiętaj, że system operacyjny Twojego urządzenia, inne aplikacje działające na Twoim urządzeniu lub sieci łączności gromadzą, przesyłają i przechowują Twoje dane osobowe i dane lokalizacyjne. TomTom nie ma na to wpływu. Aby uzyskać więcej informacji, możesz zapoznać się z oświadczeniami i ustawieniami operatora sieci komórkowej, producenta urządzenia i innych deweloperów aplikacji. Gdy udostępniasz informacje bezpośrednio podmiotowi trzeciemu, na przykład publikując dane w mediach społecznościowych, podmiot trzeci będzie przetwarzał te informacje zgodnie z własną polityką prywatności. Ustawienia prywatności naszych produktów, takie jak TomTom lub aplikacje GO Expert, zawierają więcej informacji na temat zintegrowanych usług podmiotów trzecich.

Zobowiązujemy się nie udostępniać Twoich informacji innym podmiotom, chyba że mamy ku temu bezwzględny obowiązek prawny, na przykład gdy obowiązujące przepisy wymagają od nas ujawnienia Twoich danych organom rządowym, właściwym organom i organom ścigania lub gdy jest to niezbędne do obrony uzasadnionych interesów TomTom w toku postępowania sądowego.

Gdzie przechowujemy Twoje dane osobowe?

Co do zasady przechowujemy Twoje informacje w określonych krajach europejskich oraz w krajach, w których znajdują się nasi zewnętrzni dostawcy usług, zobacz sekcję Podwykonawcy przetwarzania. TomTom wdrożył umowy wewnątrzgrupowe pomiędzy różnymi spółkami powiązanymi, aby zapewnić przestrzeganie wspólnych standardów dotyczących międzynarodowego przekazywania danych. W ograniczonych przypadkach Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do krajów spoza EOG, w których obowiązują odmienne przepisy o ochronie danych i które nie uzyskały decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony wydanej przez Komisję Europejską (KE) zgodnie z RODO. W takich przypadkach oceniamy, że Twoja prywatność jest chroniona w możliwie najlepszy sposób i że zapewniony jest odpowiedni poziom ochrony danych, na przykład poprzez oficjalną decyzję stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony wydaną przez KE, w tym decyzję KE stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony dla Zjednoczonego Królestwa na gruncie RODO; certyfikację w ramach EU-US Data Privacy Framework, która uznaje Stany Zjednoczone za kraj zapewniający wystarczający poziom ochrony danych osobowych osób, których dane dotyczą w UE, umożliwiając amerykańskim przedsiębiorstwom samocertyfikację zgodności z tym mechanizmem (bez konieczności stosowania dodatkowych mechanizmów zabezpieczeń); lub odpowiednie zabezpieczenia w postaci standardowych klauzul umownych określonych w decyzji wykonawczej Komisji (UE) 2021/914 z dnia 4 czerwca 2021 r. („SCC UE”), włączonych do umów powierzenia przetwarzania danych zawieranych przez TomTom (Moduł drugi: administrator–podmiot przetwarzający lub Moduł trzeci: podmiot przetwarzający–podmiot przetwarzający, dostępne na tomtom.com), aby zapewnić, że Twoje dane osobowe przekazywane poza obszar EOG będą przekazywane zgodnie z RODO, z uwzględnieniem dodatkowych ocen ryzyka związanego z przekazywaniem.

Aby zobaczyć, z jakimi dostawcami usług współpracuje TomTom, zobacz sekcję Podwykonawcy przetwarzania. Możesz skontaktować się z naszym IOD, aby uzyskać więcej informacji na temat przekazywania danych i stosowanych zabezpieczeń.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Stosujemy zasadę ograniczenia przechowywania danych, zgodnie z którą nie wykorzystujemy ani nie przechowujemy Twoich informacji dłużej, niż jest to bezwzględnie konieczne do celu, w jakim zostały pierwotnie zebrane. Usuwamy wszystkie dane dotyczące Ciebie, gdy nie istnieje już podstawa prawna do ich przetwarzania, na przykład gdy złożysz żądanie usunięcia danych lub gdy wygaśnie umowa z podmiotami trzecimi przetwarzającymi Twoje dane. W niektórych przypadkach, po upływie odpowiedniego okresu przechowywania, możemy nadal wykorzystywać informacje anonimowe lub zanonimizowane, gdy określone dane są potrzebne do dalszych analiz, ulepszania produktów i sporządzania raportów. Okres, przez jaki przechowujemy dane osobowe, oraz kryteria ustalania tego okresu zależą od charakteru danych osobowych, naszych zobowiązań prawnych, w tym roszczeń prawnych, oraz celu, w jakim dane zostały przekazane. Na przykład:

  • Jak opisano powyżej w części „Bezpośrednio identyfikowalne dane i konto TomTom”, wymagamy określonych informacji powiązanych z Twoim kontem, aby świadczyć nasze usługi. Takie informacje będą przechowywane przez cały okres istnienia konta.
  • Zazwyczaj przechowujemy komunikację z obsługą klienta do czasu otrzymania żądania usunięcia danych dotyczących aktywnego konta na tomtom.com lub zgodnie z kryteriami usunięcia, które ustaliliśmy dla kont nieaktywnych. W przypadku braku konta przechowujemy informacje związane z obsługą klienta przez 30 dni od momentu zakończenia sprawy.
  • Przechowujemy ogólną dokumentację podatkową, zakupów, sprzedaży i inne dokumenty administracyjne przez 7 lat.
  • Przechowujemy informacje dotyczące gwarancji konsumenckiej i produktów przez 2 lata.
  • Przechowujemy informacje przekazane przez naszych klientów – producentów samochodów – zgodnie z ich instrukcjami określonymi w umowach.
  • Przechowujemy informacje zbierane przy użyciu plików cookie zgodnie z polityką plików cookie.
  • Możemy przechowywać określone dane, aby stale zapewniać naszym klientom produkty i usługi wysokiej jakości, które mają pozostać najlepsze w swojej klasie. Dane historyczne mogą zatem dostarczać niezbędnych informacji do ulepszania naszych produktów, zwiększania ich funkcjonalności, zapewniania im konkurencyjności i dostosowania do zmieniających się potrzeb naszych klientów w całym cyklu życia produktu.

Możesz skontaktować się z naszym IOD pod adresem privacy@tomtom.com , aby uzyskać więcej informacji na temat przechowywania Twoich danych osobowych.

Podwykonawcy przetwarzania

Aby dowiedzieć się więcej o podmiotach trzecich, które wspierają bezpieczeństwo produktów i usług TomTom, takich jak TomTom i aplikacje GO Expert czy osobiste urządzenie nawigacyjne (PND), odwiedź szczegółowe informacje o prywatności związane z danym produktem.

TomTom współpracuje z następującymi podmiotami trzecimi wspierającymi naszą działalność:

Opis przetwarzania: Dostawca usług Cloud: przetwarzanie i przechowywanie danych w chmurze.

Odbiorcy danych: Amazon Web Services EMEA SARL.

Kategorie danych: Wszystkie dane.

Opis przetwarzania: Dostawca usług Cloud: przetwarzanie i przechowywanie danych w chmurze.

Odbiorcy danych: Microsoft Ireland Operations Ltd.

Kategorie danych: Wszystkie dane.

Opis przetwarzania: Narzędzie do zarządzania logami dla internetowych usług w chmurze, służące do analizowania i wyszukiwania logów w wielu usługach technicznych składających się na produkt lub usługę dostarczaną klientom TomTom.

Odbiorcy danych: Grafana.

Kategorie danych: Wszystkie dane.

Opis przetwarzania: Platforma CRM do zapewniania obsługi klienta.

Odbiorcy danych: Zendesk.

Kategorie danych: Identyfikator zgłoszenia klienta, adres e-mail, nazwa użytkownika, imię i nazwisko, płeć, data urodzenia, kraj, język, hasło, numer telefonu, historia zgłoszeń, korespondencja z klientem.

Opis przetwarzania: Chatbot do zapewniania obsługi klienta.

Odbiorcy danych: Zendesk.

Kategorie danych: Imię i nazwisko, adres e‑mail, identyfikator zgłoszenia klienta, szczegóły zamówienia, numery seryjne, adres oraz inne istotne informacje związane z zapytaniami użytkownika.

Opis przetwarzania: Rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami w celach marketingowych, w którym znajduje się centrum preferencji dotyczących wiadomości e-mail.

Odbiorcy danych: Airship Marketing Cloud.

Kategorie danych: Wybór preferencji e-mail, imię i nazwisko, adres e-mail, adres fizyczny, historia zamówień i zakupów, informacje o urządzeniu klienta, skargi, zgłoszone incydenty.

Opis przetwarzania: Narzędzie do tworzenia wewnętrznych zbiorczych zgłoszeń dotyczących żądań usunięcia i dostępu do danych, przetwarzania faktur.

Odbiorcy danych: Jira i Confluence Cloud.

Kategorie danych: Identyfikator, adres e-mail, nazwa użytkownika, imię i nazwisko, płeć, data urodzenia, kraj, język, hasło, numer telefonu, historia zgłoszeń, korespondencja z klientem.

Opis przetwarzania: Wsparcie operacyjne, poprawa jakości usług i treści, zarządzanie usługami: diagnostyka techniczna, usprawnianie usług, wykrywanie nadużyć i oszustw, zarządzanie wydajnością i pojemnością, zarządzanie bezpieczeństwem, raportowanie zagregowane.

Odbiorcy danych: Spółki powiązane TomTom: TomTom Belgium NV, TomTom Germany GmbH & Co KG, TomTom Location Technology Germany GmbH, TomTom India Private Limited, TomTom Polska Sp. z o.o., TomTom North America Inc., TomTom Sales B.V. (oddział w Wielkiej Brytanii), TomTom Global Content B.V.

Kategorie danych: Wszystkie dane.

Masz pytania lub skargi?

Kto odpowiada za Państwa dane osobowe?

TomTom International B.V., De Ruijterkade 154, 1011 AC Amsterdam, Niderlandy, jest podmiotem odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe w związku z produktami i usługami TomTom. Spółki powiązane TomTom świadczące określone produkty lub usługi mogą być (współadministratorami) lub (pod)procesorami Twoich danych. Więcej informacji na temat tych spółek powiązanych znajdziesz w warunkach prawnych produktów, dostępnych w ustawieniach produktu lub na naszej stronie internetowej.